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对话链家左晖:真房源背后思考与经纪人职业培养
点击次数:79 更新时间:2019-06-11 13:33

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对话链家左晖:真房源背后思考与经纪人职业培养

来源标题:当房地产市场从增量市场拐进存量市场的大背景下,未来房产经纪行业应该围绕哪些方向进行布局近日,在腾讯《财约你》栏目的采访中,链家集团董事长左晖对外界解读了链家在真房源和经纪人职业化领域的探索。

在左晖看来:中国消费者在很多基础产品、基础服务的基础品质上没有得到满足。

链家在房产交易服务领域也仅达到了及格线,但在中国现实商业领域,只要你做到了60分你就有很强的竞争力。 在房产中介行业,把真实的房源信息传递出去,实际上是一个比较复杂的事。

不论是团队意愿、团队管理或是团队激励,还需要大量的技术投入等等,比如建立房源数据的基础。

2008年链家开始做楼盘字典,开始做全中国的房地产基础数据库。 只有这个基础数据库做好了,真房源才有可能落地,因为如果连房子在地球上有没有都不知道,更无从判定房源真假。 同时,左晖也表示,目前中国商业市场存在着一种负循环,明知道发假房源是错的,但假房源能带来消费者快速的流量,但消费者觉得上当了,下回就拒绝再信任你。

发真房源是会有竞争力,会带来消费者的信任,但在到得到消费者激励的这一段时间,会有相对较长无产出期(3个月左右)。

但内部会不停宣导:如果发假房源,消费者一定不来找你;如果你发真房源,三个月之后消费者就会回来找你。

想建立这样的正循环会很费劲,这也是链家为什么不招同业,却从学校直接招大学生,就是找到那些开始就相信这件事的人。 通过这样一个激励型的组织,让经纪人得到消费者的激励,从而愿意保持组织的正向价值驱动。

同时,房产经纪服务行业的体验很大程度依赖于人的素质。

好的经纪人今天做到两点最基本素质:第一就是所谓的职业操守,职业操守最简单的事就是你别骗人。

比如说去看这个房子路上很堵车怎么办,比如说房子外面有垃圾站怎么办,链家要求的是,所知尽告。 第二个是基本的专业能力。 专业能力就是言之有据,链家最早提出一个理念叫信息的无差别分享。 消费者在购买房屋时,面对的是一个信息冗余的过程。 所以经纪人是一个很专业的工作,需要有经验,同时还需言之有据。 链家永远在鼓励经纪人,如果你不知道的话,你就告诉消费者我不知道,接下来我帮你去查。

一个经纪人的基础,能做到这两点,第一个不骗人,第二个言之有据。 就一定能够形成竞争能力。

左晖最后表示:经纪人的收入状况其实与年龄是一个很稳定的正相关的关系,是一个非常理想的职业。 今天如果经纪人都希望在短期内获得非常高的收益,通过种种不合规手段短期获得高的收益,一定在这个行业很难长期地做下去。

我们也希望让这个行业,大家都会有一种很好的理念,在这个行业里面持续发展下去。


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